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智慧门店丨实体连锁企业怎样打破现在的困局

344人阅读|来源:汉潮|发布时间:2017-09-05 09:26:05
导读:1、传统门店经营和电子商务竞争激烈,街面上的店铺大量倒闭。 2、消费者消费习惯转变,通过互联网,手机消费支付,导致客户分流。

一、当前实体企业的困境

首先,我们来分析一下,当前的实体企业,尤其是实体连锁零售企业,都存在哪些困难。

1、传统门店经营和电子商务竞争激烈,街面上的店铺大量倒闭。

2、消费者消费习惯转变,通过互联网,手机消费支付,导致客户分流。

3、成本高涨,利润下滑,物业租赁、人力资源、物流运输费用等各项成本翻倍增长,导致企业效益不断下滑;

4、经济增速放缓,销售业绩下滑。

5、行业变局,人心浮动,利润下滑,生存艰难,薪酬待遇下降,导致员工工作积极性低落。

6、市场竞争激烈,价格拼杀惨烈,利润率低。

以上原因,逼着实体企业开发新的销售渠道,展开全渠道销售转型。但是怎样转型?如果转型不成功,浪费大量资金不说,搞不好企业倒闭,分崩离散,员工失业,老板跑路,落下残局,甚至惨剧,难以收拾。

 

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二、实体连锁企业开展多渠道销售,目前有哪些模式?

1、在第三方平台开设店铺,比如:天猫、京东、1号店等;

2、建设自有电商平台,包括:网上商城、微信商城、APP等;

3、展开电话订购业务,建立呼叫中心;

4、加入团购网,借助团购网的活动优势,增加客流量,扩大知名度;

5、开展自有或者第三方的外卖配送业务;

 

三、开展全渠道经营,能够给企业带来哪些好处?

1、降低线下运营成本,包括人力成本、房租成本、库存成本等;

2、提升销售额,增加企业收益;

3、增加和顾客互动交流的频次;

4、通过互联网在线低成本拓展品牌;

5、增加企业服务价值;

6、提升消费者的体验,增加购买频次;

7、不同渠道、不同部门相互补充、协调,提高企业工作效率;

8、将门店由交易场所变为体验、服务中心,提升门店使用价值;

9、线上的销售数据为线下店铺的布局提供数据参考,规避风险;

 

四、企业怎样规避全渠道运营风险?

1、全渠道销售,工作流程各自独立,统计数据没有统一管理,造成系统成本浪费

问题描述:由于仓库管理、财务管理、绩效管理、销售管理、OA系统、呼叫中心,等各个工作环节,各自一套管理系统,各自为政,浪费人力物力,同时数据错位不好查询,因此就会造成数据混乱,企业效益下滑。

解决方案:汉潮O2O智慧门店系统,通过一体化设计,可以将所有工作模块统一管理起来,将千头万绪,细碎繁杂的工作流程规范化操作,将这些工作统一在一个平台上管理,互相关联,统一运作,就会节约大量成本,以上问题就迎刃而解了。

 

2、工作流程各自独立,销售信息没有统一管理,工作效率低,配送不及时

问题描述:由于仓库管理、财务管理、绩效管理、销售管理、OA系统、呼叫中心等各个工作环节,各自一套管理系统,在采购、下单、派单、配送过程中不能无缝对接,甚至使用人工操作,导致不能即时配送。然而,在某些行业操作O2O时,即时配送是个最关键的一环,如不能即时配送,项目就无法成功,如可以即时配送,项目就可以成功运作,差别就是成功与失败的差别。

解决方案:汉潮O2O智慧门店系统可以将所有工作模块统一管理起来,将千头万绪,细碎繁杂的工作流程规范化操作,将下单、派单、仓储分析、配送区域分析等这些工作统一在一个平台上管理,互相关联,统一运作,智能化分析,工作效率自然提升,配送问题就迎刃而解了。

 

3、各渠道互不关联,导致部门重叠,造成人力资源成本浪费

问题描述:有的连锁企业,采用了多种渠道销售,团购网、淘宝网、自建商城,再加上原来的传统店面,由于没有功能健全的全渠道管理系统,所以无法统一管理统一经营,因此每建立一种新的渠道,就打造一个新的团队, 白白造成人力资源成本浪费,新增利润还不够新的成本支出,不开辟的新的渠道还好,开辟了新的销售渠道,反而赔的更惨。有句话非常形象:不做全渠道等死,做全渠道找死。其实不是全渠道不能做,而是你做的方式不对。

解决方案:汉潮O2O智慧门店系统通过强大的管理功能,将所有销售渠道融合在一起,采购、仓储、接单、派单、发货等工作流程,只需要一个团队就可以操作所有工作,节约了几倍的人力资源成本。

 

4、各渠道销售互不关联,数据不统一,造成库存过大,占用成本

问题描述:有的连锁企业,采用了多种渠道销售,团购网、淘宝网、自建商城,由于各个渠道独立运营,所以就必须配备独立的仓储以及库存数据,造成库存成本大量积压。产品销量提升不上去,产品就会滞销,成为企业资产损耗。

解决方案:汉潮O2O智慧门店系统统一管理所有销售渠道,这样就为仓库的统一管理创造了先决条件,一座仓库,一套仓库数据,一个进销存系统就可以解决所有渠道的问题。避免了仓储风险,资金占压。

 

5、各渠道销售互不关联,数据不统一,造成库存数据不准确,影响销售

问题描述:实行全渠道销售,但是为了节约成本,所以在库存方面,就统一使用。但是由于没有统一数据管理,所以库存数据的更新是滞后的,不准确的。进销存账目错位,就会发生有订单没产品或者有产品没订单的局面,眼看着有市场机会,就是抓不住,就会造成成本浪费。

解决方案:通过博汉潮O2O智慧门店系统统一仓储,不但可以解决仓储成本,避免资金占压,而且在仓储数据方面不会有误差遗漏。

 

6、各渠道销售各自独立,客户信息就会重叠,各个销售渠道就会撞单

问题描述:由于客户信息不统一,就会造成客户信息重叠,发生撞单现象,左右互搏,不但严重影响企业效益的提升,而且造成员工之间,团队之间矛盾重重。还谈什么发展,利润增值?

解决方案:汉潮O2O智慧门店系统通过信息整合,建立庞大的客户信息数据库,可以统一管理,再也不会发生客户撞单现象。

 

五、使用汉潮O2O智慧门店系统,能给我们带来的怎样的功能便捷呢?

1、首先、自带流量的“微信小程序”让周边微信用户轻松找到你的店

2、智能进销存管理功能,让线下加盟店、直营店管理起来更简单

  库存不足怎么办?移动订货,智能采购,总部发货后门店快捷入库。盘点随时随地、缺货及时报警;应收利润分类统计,销售货品一目了然。

3、购物场景多样化

电脑、微信、APP随时随地轻松下单,系统智能匹配就近门店备货,并打通达达、蜂鸟第三方配送,及时送货到家;

到店购物-智慧收银来帮忙,汉潮e收银系统颠覆了传统收银设备,支持多门店多收银员,扫一扫商品信息自动匹配,线上线下库存数据同步。除了现金支付还支持会员卡支付、微信支付、支付宝支付等;

不能上网怎么办?一个电话就搞定。系统自带强大的呼叫中心,根据来访电话智能分配至购物过的门店接听。

4、会员CRM管理系统-实现会员的轻松管理

  会员储值、消费积分、服务套餐、等级折扣应有尽有,同时还有会员特权功能:节日、生日关怀送好礼、特定节日积分翻倍。

5、丰富强大的营销拓客功能

微信卡券,将优惠券推送到每个顾客的微信里;

推荐有礼-实现全民拓客,全民拉新,让门店关注度节节攀升;

小票抽奖-让每次普通的消费,都可以有意外的惊喜;

更多营销活动:拼团、代金券,限时秒杀,满减满赠等等。

  有了汉潮智慧门店系统-零售门店转型升级,变身为全渠道零售+互联网电商+社区服务于一体的标杆店铺。

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