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应该如何提高社区团购竞争力

11人阅读|来源:汉潮|发布时间:2019-03-26 16:20:18
导读:社区团购是以社区居民需求为基本原则,以产品品质为生命线,以社群关系为情感纽带

社区团购,应该如何提高竞争力?

一.做好选品快速切入市场

社区团购是以社区居民需求为基本原则,以产品品质为生命线,以社群关系为情感纽带。多样化与单一品类不是二选一的问题,不同阶段会存在各自阶段的主要问题。

刚起步时,可能单一品类的优质产品更容易快速切入。当平台发展到一定规模后,消费者的多样性需求就会越来越突出,这时就需要打造主力产品+周边产品的多样化模式。

多样不代表杂,也可以做成品类聚焦。例如,一开始是小品类+优势资源(如水果+纸巾+进口食品),规模扩大后再丰富品类(如生鲜+特色工艺品+限量版某种产品)。但始终围绕生鲜这个主力品类,适当结合其他优势资源,不断满足用户的多样需求。

二.做好微信群与团长的管理

团长与微信群里C端消费者直接接触,会对用户体验产生深刻影响,因此团长的选择和管理也是形成竞争壁垒的重要因素。

现在市面上主流的社区团购平台,对于团长的选择大致分为两种:

1.社区KOL:一般指宝妈、全职主妇或“社区通”类型的住户。这一类住户通常在社区内有较为广泛的社交人脉网络,与住户关系密切,具有一定的号召力和影响力,同时也有兼职意愿和时间,能让平台快速起步,打入社区消费者群体;

2.社区实体店:包括社区内或社区附近的水果店、便利店、夫妻店等实体小店的店主。首先这些店主具有基本的商业意识,靠近社区,熟悉社区消费者的消费习惯。其次实体店面本身就自带优质的线下流量,对平台的引流和推广都能起到很大作用,在后期也能有很大的改造和利用空间。

三.专业可靠的社区团购小程序系统

想做好社区团购,不光要重视C端业务,B端(团长)服务也必不可少。而且这个B端统筹了背后的无数C端消费者的需求,相对的订单管理、会员管理也会更为复杂。

团长如何统计成百上千个的订单,平台如何管理这些团长、会员、订单,如何有效地挖掘消费者的需求,这些问题仅靠人力去计算完成的可能性很小。

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