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实体门店怎么做新零售,教你一套新零售解决方案

11人阅读|来源:汉潮|发布时间:2019-07-22 20:11:53
导读:时代变了经营方式也要不断地转变,新零售对传统零售行业带来了巨大的商机和挑战,很多传统的电商企业把未来的发力点都定位到了线下。最近一两年比较火的社区团购,也是讲互联网电商社区化进入了社区。


时代变了经营方式也要不断地转变,新零售对传统零售行业带来了巨大的商机和挑战,很多传统的电商企业把未来的发力点都定位到了线下。最近一两年比较火的社区团购,也是讲互联网电商社区化进入了社区。

传统电商的本地化运营是大势所趋,再往下下沉,那就是要颠覆现有的零售行业了。

其实虽然电商冲击了传统零售业十多年,但是实体门店还有都自己无可替代的很多优势的:

1. 实体门店带给消费者的是面对面,可视,可触,可感受的消费体验。无论电商如何改变,如何丰富其商品介绍,更或者边直播边导购,他也无法完全弥足更好的用户体验的。

举个简单的例子:拿买鞋来说,到实体店里,我可以上脚试穿,感受其舒适度,感受合不合脚,好不含看。但是如果在网上买鞋,虽然网上有卖家秀,但是毕竟不是自己,虽然有推荐尺码,但是毕竟没有上脚感受,还是不知道不合适。


2. 实体店购物,看上就买,买了即走。但是网上购物仍然需要一个较长的配送过程,

3. 售后不如实体方便。对于大品牌全国联保的商品还好,对于那些店铺三包的 ,那就麻烦了,如果出现购买产品质量问题,还需要反复邮寄,售后起来会觉得非常麻烦。

归根结底实体门店还是有很多优势的,只要我们在向新零售转变的过程中抓住自己与网上店相比的长处,弥补或者完善我们的短处,我们就有机会把新零售做好

那么转型新零售

一.要有一个不断学习创新的精神状态

对于我们从事传统零售的人们来说就需要我们高层领导的颠覆性经营新思维,需要中层管理者线上线下融合包容的心态,需要基层人员不断学习的求知精神。“思维”引导“心态”,“心态”倡导“精神”。

只有我们在急剧变化的市场中不断学习不断创新,我们才有可能不会被时代所淘汰。


二.精细化经营会员,重构与用户的关系

将顾客转化为用户,将用户转化为会员。经营会员是代表企业变革新零售的一个重要标志。

网店的用户都是注册的,是有名有姓的,正是因为阿里留存了大量的用户基础数据、行为数据和消费数据,所以他才更多的用户更喜好什么,才会做到,商品的精准推送,精准触达。也正是因为有了淘宝的这些用户数据,支付宝的信用体系才能更加强大的诞生。

对于传统实体来说,那就凄惨的太多太多了,很多点留存的用户数据很少,更甚者根本没有建立会员数据,顾客只是买完即走,常来的对于店主来说混个熟脸,不常来的,店主那就更不知道他是谁了。

我们常常有这样的感觉,对于那些进店就跟你打招呼,还记得你的店主,我们会觉得他(店主)会做生意。对于那些来了多少次,店主都不看你一眼的老板,我们都会觉得这个老板不会做生意。

但是每天来来往往的顾客那么多,我们总不能把他们一一记在心里。那怎么办呢。就需要我们把这些用户数据一一的留存下来,他的消费记录,他最喜欢购买的商品,他的基本信息等等。在新零售时代,顾客以一定是注册的,是有名有姓的。只有注册,你才能与你的顾客建立连接,你才能做出准确的顾客分析,你才能做出科学的顾客画像,进而你才能更好地满足你的目标顾客需求。

当用户轻轻松松就可以从一家店、一个产品切换到另一家店、另一个产品的时候,当企业每天因为用户的选择权而如临大敌、如履薄冰的时候,用户才真正是上帝。要记得经营者要对用户忠诚,而不是用户要对经营者忠诚。

那么怎样留存会员呢?简单的有这几个方法,注册有礼,支付即会员,注册消费将积分都可以。

留存会员那些数据呢?

 

 

实体门店做新零售首先需要精细化经营会员

 

在新零售时代,顾客以一定是注册的,是有名有姓的。只有注册,你才能与你的顾客建立连接,你才能做出准确的顾客分析,你才能做出科学的顾客画像,进而你才能更好地满足你的目标顾客需求。

网店的用户都是注册的,实体门店做新零售首先需要精细化经营会员

 

多渠道,多场景的经营方式 替代单一渠道的零售方式

 

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